Умным call-центр назван не случайно. Все возможности телефонии, включая интеграции, позволяют не только формировать статистику и вести учет звонков, но и реализуют все известные элементы сервиса по записи пациентов в клинику.
Каждый звонок в клинику и любое обращение не будут потеряны – это позволяет руководителю вести учет на основе данных, формирующихся он-лайн, в процессе рабочего дня и за любой период.
Наиболее примечательным является инструмент сбора данных по обращению пациентов в клинике. Это позволяет точечно обрабатывать запросы, а также более достоверно формировать отчетность.
